My complaint:

Vanavond hebben wij een bezoek gebracht aan de ikea in Utrecht. Na de showroom te hebben bekeken besloten wij dat we de hemnes kast met 8 lades in het wit wilden kopen. Echter in het magazijn lag er niets meer in de stelling. Bij navraag bleek de kast nog wel op voorraad te zijn. Mooi dachten we. Maar de kast lag boven in de stelling en deze kon er niet uit gehaald worden, pas na 20.00, echter is de winkel dan al gesloten. We konden op een andere dag terug komen. Hier zijn wij natuurlijk niet blij mee. Ik vind het een slechte service dat een medewerker mij verteld dat het artikel op voorraad is maar dat het te hoog ligt om uit de stelling te halen. Dan had ze nog beter kunnen zeggen dat het niet voorradig is. Ik werd dus blij gemaakt met een dooie mus in mijn ogen. We zijn vanmiddag dus heen en weer naar de ikea gereden, dat heeft ons tijd en geld gekost. Nu is dat niet het grootste probleem, maar thuiskomen zonder een product wat wel voorradig is, is natuurlijk eigenlijk onacceptabel. Graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Sandra Blokker

Gewenste oplossing

Excuses en een korting op de kast, aangezien ik nu dubbele reistijd en kosten moet maken.