My complaint:

Ik heb op 17 oktober bij de klantenservice van IKEA garantie geclaimd over keukenkastdeurtjes.
Keer op keer krijg ik mail( vandaag de 6e keer!) dat men erg druk is, maar dat ik gebeld zal worden.
Vorige week kreeg ik een mail dat er gebeld zou worden. Ik heb nog extra mijn 06 nummer doorgegeven om mijn bereikbaarheid te vergroten. Maar geen telefoon gehad.
Weer gereclameerd en dan krijg je doodleuk weer een bericht dat de mail binnen 5 dagen in behandeling genomen zal worden.

Desired solution:

Dat er telefonisch contact met me wordt opgenomen en dat mijn klacht in behandeling wordt genomen.

De klacht is nog niet opgelost.
Ik heb de zoveelste mail van IKEA gehad dat er maandag, uiterlijk dinsdag contact met me wordt opgenomen.
Eerst maar eens zien. Een aantal weken geleden hebben ze ook beloofd te bellen en dat is niet gebeurd.