My complaint:

Wij hebben onze nieuwe keuken laten bezorgen door ikea in november 2012. De mannen die de spullen kwamen bezorgen hadden de koel-vriescombinatie op zijn kop neergezet! Terwijl er met duidelijke taal op stond boven en onder en pijlen! We hebben hier toen geen werk van gemaakt, maar helaas hebben wij nu al weken problemen met onze koel-vriescombinatie, en ze kunnen niet vinden wat het probleem is. We hebben de hele inhoud van de vriezer weg kunnen gooien voor meer dan honderd euro inhoud ontdooid, alles vis en vlees in de vuilniscontainer. Vreselijke frustratie, iedere keer thuisblijven van je werk dat de monteur langs komt. Kost ook vrije dagen dus tel maar op die kosten. Nu zijn we weer een week verder over 1,5 week ben ik jarig samen met mijn dochter en waar moeten wij nu onze boodschappen in koelen en vriezen. Ik vertrouw dat ding niet meer.

Desired solution:

Een ander exemplaar, want volgens mij komt die ellende allemaal doordat hij op zijn kop heeft gestaan? Geld ter tegemoetkoming van de boodschappen, frustratie, vrije dagen nemen etc! En anders z.s.m. Dit apparaat zo laten maken dat wij geen problemen meer hebben. Ik heb een rechtsbijstandsverzekering anders zet ik die erachteraan want ik heb er wel genoeg van.