My complaint:

Omdat ik wist dat er een bedbank in de dagaanbieding was vandaag, heb ik vandaag een online bestelling gedaan van in totaal ruim 4000 euro. Ik vond het daarbij mooi meegenomen dat het mij enkele honderden euro’s scheelde. Eenmaal bij de betaalmethode aangekomen bleek deze overbelast door het hoge aantal bezoekers.
Ik vrees dat ik er, aangezien ik al 5 uur lang probeer om de betaling te laten slagen, niet meer doorheen kom. Ik heb al twee keer een medewerker gesproken die mij verteld dat, als het me voor 12 uur vannacht niet lukt, ik dan pech heb gehad. Althans daar komt het op neer. Ik vind dat het probleem bij Ikea ligt en dat ik, op het moment van de dagaanbieding, daarbij niet afhankelijk moet zijn van Het feit of mijn transactie dan wel of niet verwerkt kan worden vanwege de drukte.

Desired solution:

Wanneer ik het morgen nog eens opnieuw probeer (als de dagaanbieding van de bedbank is verlopen), ik dan dezelfde korting krijg als vandaag.