My complaint:

Een paar maanden geleden een bankstel gekocht bij Ikea. De naam is Kivik. We hebben een 3 zitsbank met daar aan vast een chaise longue gekocht. De reden dat we bij Ikea hebben gekocht is dat we tot nu toe altijd tevreden zijn geweest over de producten van Ikea. De bank gaat wel, maar zodra je op de chaise longue gaat zitten zak je zover weg dat je er ook haast niet meer uit komt. Niet omdat deze zo lekker zit, maar omdat de kussens zo zacht zijn en het onderstel zo slecht dat je zover weg zakt dat je er bijna onmogelijk nog uitkomt. je zit dan ook “in” de bank en niet “op” Dit kan toch niet de bedoeling zijn. Maar wat nu….

Desired solution:

Een nieuwe bank (liefst de zelfde) van Ikea die niet doorzakt!