My complaint:

Aankoop bank 01-04-2011, na 2 weken, rits stuk, na 4 weken is met 2 personen niet meer op te zitten, alleen liggen lukt nog, Ikea gebelt, wordt uitbesteed aan extern bedrijf,na ettelijke telefoontjes, uiteindelijk eind mei extern bedrijf, rits wordt vervangen(2 weken zonder kussen) en over het doorzakken: “dat is het model”, over dit antwoord was ik , uiteraard niet tevreden, weer gebeld met Ikea, zouden weer een extern bedrijf laten komen om te kijken, deze is na 6 !!!weken geweest vandaag, weer hetzelfde bla bla, is het model, ligt aan de losse kussens, hebben alle banken met losse kussens, ect.heeft foto’s gemaakt en zou dit doorgeven, dus weer!!!!afwachten, en heb nu dus al 4 maanden een bank waar waar je met goed fatsoen niet met zijn 2en op kan zitten.
Koop al bij Ikea sinds de 1e vestiging in Amsterdam, ruim 26 jaar, diverse keukens, vloeren, bankstellen stoelen bedden en wat dies meer, nooit enig probleem gehad met een klacht, zit notabene mensen die Ikea niks vinden te overtuigen dat ik het een top winkel vind met zeer goede service, wat ook waar is tot nu toe dus!!!!Zal mij dan ook niet meertoeleggen om mensen te ovetuigen dat de service prima is, integendeel!!!Erg TELEURSTELLEND!!!!!!!

Desired solution:

Na zoveel telefoontjes, wachten en een bedrijf dat langskomt en alleen mar met absurde informatie komt, geld terug of nieuwe bank uitzoeken!!!!!