My complaint:

Als trouwe fans van Ikea besloten wij een Arild bankstel te kopen, 1 driezitsbank en 2 fautails.Na het openen van de verpakking zagen wij al veel plooien en dubbelgestikte naden.Kussens die verschillend van maat zijn, fout gestikte naden,kussens aan de bovenkant niet recht maar “berg en dal” heel slecht. Foto’s gemaakt en naar Ikea de andere dag. Die mevrouw die ons hielp vond “dat het er niet uit zag”.We hebben de foto’s opgestuurd naar Ikea en vandaag kwam er een extern bedrijf kijken, POS,de man draait een soort bandje af(Ik kom dezelfde zinnen hier op dit forum ook tegen) wat al onze klachten van tafel veegde.We kwamen niet meer aan het woord. Het komt door dat het leer hard is, daarom zitten er dubbel gestikte plooien in, Het hoort bij het model.Jaja… Op mijn vraag wat hij zou doen als hij zo’n bankstel kreeg antwoorde hij : ik vind het juist mooi, plooivorming!!Ziet er lekker doorleefd uit! Een bankstel van nog geen 3 weken oud???????????????Doorleefd????Als je op de bank gaat zitten zit je erin, niet erop, het zakt diep in.Volgens onze man van POS komt dat door de vulling.Ik ben benieuwd hoe het er over een jaar uitziet….in ieder geval zijn wij er NIET blij mee, de bank in de showroom bij Ikea ziet er ZEKER zo niet uit anders hadden wij dit beslist niet besteld.Oh ja, mijn man zie tegen die POS man, ga eens zitten dan voel je hoe de bank doorzakt. Dat deed ie niet zei hij , “ik weet nl. hoe de bank zit” Dus er zijn waarschijnlijk veel meer klachten over deze bank???In ieder geval kom je er met dit bedrijf niet uit. Ik had liever gehad dat er iemand van Ikea langs was gekomen, ik ben een goede service gewend van hen.

Desired solution:

Dat Ikea de bank en stoelen terugneemt, en wij ons geld retour krijgen!