My complaint:

De aankoop:

Onze keus was gevallen op ’n IKEA Pax kast Lyngdal.
We hebben ons huiswerk gedaan en uitgezocht wat de verpakkingsmaten zouden zijn.
De breedte van de verpakkingsmaat van artikelnummer 401.413.57 zou volgens de productinfo op internet 74 cm zijn.
Onze opel zafira van 2003 heeft een beschikbare laad-breedte van 76 cm, dus geen probleem.
De lengte van het product paste zonder meer.

Voor de zekerheid bij de verkoopster nog even nagevraagd wat de verpakkingsmaten zijn van de grootste doos.
Zij heeft getracht dit op te zoeken, maar kwam er niet uit.
Ze heeft ons stellig te kennen gegeven, waarvan mijn zoon getuige was, dat de pakket breedte minimaal 80 cm zou zijn.
Ik heb haar vertelt dat we max 75 cm beschikbaar hadden, dat ging volgens haar dus absoluut niet lukken.

We hebben toen noodgedwongen moeten kiezen voor transport via IKEA, voor een bedrag van € 59.-
Het avondje uit naar IKEA, waar we toch voor een slordige €600.- hebben gekocht, is met een minder prettig gevoel afgesloten.

De Levering:

Bij levering viel onze mond geheel open van verbazing.
De deuren werden ongemonteerd geleverd, dus het glas in 2 pakketten van 77x 69 cm en de frames in een doos van 34 cm breed, en niet zoals de verkoopster had gesuggereerd, dat de deuren compleet in elkaar gezet geleverd werden.
E.e.a. klopte dus ook nog niet eens met de verpakkings info op de Ikea site.
We hadden alles gewoon met eigen auto kunnen transporteren.

Conclusie:

Info van verkoopster: zeer slecht
Verpakkingsmaten op internet kloppen niet
Wij hebben voor niets €59.- transportkosten betaald
IKEA is niet thuis en laat op onze klacht niets meer horen, bravo! betaling is binnen, product verkocht.

Desired solution:

Teruggave van de transportkosten

BIJ BEZOEK AAN IKEA HEBBEN ZE OOK INGEZIEN DAT E.E.A. NIET CORRECT WAS EN BEDRAG GERETOURNEERD.
IKEA HEEFT NADERHAND EEN MAILTJE GEZONDEN AAN ALLE KLANTEN DAT WEGENS DE GROTE DRUKTE ZE HET OVERZICHT KWIJT WAREN.
ALLE TOT DAN TOE GEDEPONEERDE KLACHTEN ZIJN \"GEANNULEERD\" EN HET VERZOEK DE KLACHTEN OPNIEUW IN TE DIENEN.