Wij hebben sinds januari 2013 de Ektorp 3zits bank(omgeruild voor de Kivik), maar mijn man en ik krijgen rugklachten en last van stuitje doordat de kussen doorzakken en je zo hard zit. We hebben ook de stoel van 10 jaar geleden, maar de kwaliteit was toen veel beter.
Ik hoop dat Ikea ons nogmaals wil helpen
Ton en Marijke Kortlandt
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IKEA
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IKEA
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Als er iets mis blijkt te zijn met een product, hoort IKEA dit graag; een IKEA bank hoort namelijk lekker te zitten. IKEA biedt gelukkig minimaal 2 jaar garantie op producten. We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen om aan te geven, dat we enkele gegevens nodig hebben om de aanspraak op garantie in behandeling te kunnen nemen. We hebben vervolgens een formulier opgestuurd waarin om de benodigde gegevens gevraagd wordt. Zodra we het ingevulde formulier ontvangen hebben zullen we een melding aanmaken voor de juiste afdeling en wordt er gezocht naar een passende oplossing. IKEA Nederland
