My complaint:

Al jaren hebben wij de stoelen van EKTORP deze zijn van super goede kwaliteit, helaas is dat niet te zeggen van de steolhoezen.
Toen wij de stoelen kochten, kochten wij deze met leuke gebloemde hoezen ( à 119 euro deze zijn niet meer te krijgen )wij zijn tot 2x toe met de hoezen terug geweest bij Ikea omdat de hoezen na het wassen waren gekrompen en verkleurt. Tot 2x toe hebben wij nieuwe hoezen gekregen. Bij de 3e x waren wij het zat en kochten wij in maart 2012 2 duurdere hoezen in een neutrale kleur. ( à 149 euro, ook niet meer te krijgen) deze hebben we nu ook gewassen en ja hoor ook deze zijn in kleur helemaal verwaagd, 1 naad is open gescheurt en ook weer zijn de hoezen gekrompen.
Er staat dat ze te wassen zijn op 60graden en gewoon gecentrifugeerd mogen worden. Ondanks het voorschrift heb ik de hoezen gewassen op 40graden en gekozen voor het fijne was programma.
Waarom ik nu een klacht indien is omdat dit nu de 4e keer is en ik geen zin meer heb om weer met mijn hoezen aan te komen bij Ikea. Tevens zijn wij de bon kwijt geraakt door de verbouwing in huis, dus waarschijnlijk worden wij bij Ikea dan ook niet geholpen.

Desired solution:

Het liefst wil ik mijn geld gewoon terug, maar dan zit ik met 2 stoelen die niet bekleed zijn en de stoelen zijn na 5 jaar nog steeds in perfecte staat.
Dus dan zou de oplossing zijn weer 2 nieuwe hoezen.
De bon zal ik dan goed opbergen en zodra ik deze weer ga wassen en ze krimpen en/of verkleuren ga ik wel weer terug. Al vind ik het niet kunnen.