My complaint:

Op maandag 18 november was ik in Ikea BArendrechf. Daar was een verkoopster het hovag matras aan het afprijzen. Mooi dachten wij die wilde ik net hebben dus nagevraagd of het ook op het formaat gelden dat ik wilde hebben en ja hoor! 25 euro scheelde het. Omdat wij die dag met een auto waren die geen matras kon vervoeren besloot ik later terug te komen. Zondag wilde we terug gaan naar delft voor de zekerheid checkte ik of het geen aanbieding was die alleen in Barendrecht gelden. Dit stond niet op de site vermeld en omdat alleen ikea delft open was op zondag gingen we naar delft. Daar wist niemand wat van de aanbiedingen en de korting kregen we dus ook NIET! Omdat we anders voor niks gereden waren besloten we toch maar het matras te kopen voor de normale prijs. Ik vind het schandalig dat er in de winkel en op de site niet duidelijk vermeld staat dat het om een aanbieding gaat die alleen in Barendrecht geldt! Als ik dit geweten had, had ik een dagje gewacht en had ik hem namelijk voor in de aanbieding in Barendrecht gekocht. Een misleidende actie!!! Het scheelt wel even 25 euro en ik vind het ontzettend tegenvallen dat ikea delft niet coulant is en mij het matras alsnog voor de auctieprijs heeft gegeven!

Desired solution:

Alsnog een mijn 25 euro terug! En voor de toekomst een duidelijke vermelding van de acties in de winkel en op de site! Zodat de klant kan zien dat het niet in andere filialen geld.