My complaint:
12/7 Kochten we een KARLSÖ parasol. Deze stond nl in afprijzing. Er hingen 2 ticketjes aan het witte toonzaalmodel. Op het éne ticket stond de oorspronkelijke prijs met de bijhorende uitleg. Op het 2de ticket stond de soldenprijs, de materiaalbeschrijving en de 3 kleuren (wit, beige en zwart) waarin deze parasol te verkrijgen was. We kozen het zwarte model en gingen hiermee naar de kassa. Daar werd echter de oorspronkelijke prijs aangerekend. We moesten deze betalen en naar de klantenservice gaan om het verschil terug te krijgen. Toen we bij de klantenservice waren kregen we de uitleg dat de soldenprijs enkel geldt op het witte toonzaalmodel. Toen we verder doorvroegen waarom de andere kleuren dan ook vermeld worden bij de kortingsprijs, kregen we als antwoord dat deze enkel geldt op wit en beige, maar niet op zwart. 2 x Krijgen we dus een andere uitleg en telkens kreeg de kleur die wij gekozen hadden TOEVALLIG geen korting, ondanks de vermelding op het ticket.
Ofwel was de maker van het soldenticket nog niet goed wakker ofwel heeft de dame van de klantenservice nu € 20 in haar zaken gestoken!
Op het soldenticket stond duidelijk de zwarte kleur ook vermeld. Normaal gezien zou ik hier in de winkel ‘een zaak van gemaakt hebben’, maar vermits ik mijn dochter van 1 jaar bij me had, moest ik de discussie staken.
Desired solution:
Het prijsverschil terugbetaald.
