My complaint:

Wij zijn al vele jaren een zeer tevreden klant van Ikea. Bij ons thuis staan dan ook vele produkten uit uw warenhuis. Alleen hebben we nu een probleem, nl,onze nieuwe vaatwasser. Net voor de grote vakantie kochten we bij jullie een nieuwe vaatwasser, inmiddels onze derde, maar de eerste van Ikea. Na de vakantie hebben we hem ingebouwd en nu enkele weken in gebruik. Over het wassen en drogen hebben we niets te klagen, maar…. het inpakken is werkelijk een drama! Nu snappen we dat het even wennen is, elke machine is anders, maar dit gaat nooit wennen! In de bestekmand past alleen klein bestek, bv een houten lepel kan er niet in. Dan de bovenmand, alles aan glaswerk of mokken/ kopjes etc valt om of past gewoonweg niet. Als je het inpakt zodat het stevig staat kun je de helft van de vaat niet kwijt. Ook onderin past nog niet de helft in vergelijk met onze oude machine. Dagelijks sta ik de helft met de hand af te wassen, omdat het er niet in past. Dit kan toch niet de bedoeling zijn lijkt mij. Werkelijk een drama en dagelijkse ergenis! Heel jammer, te meer het idee dat we hier nu nog jaren mee zitten. Hoe kunnen we dit oplossen?

Desired solution:

Het liefste zouden we hem uitbouwen en retour doen?