My complaint:

Ik heb dit matras op 22-2-2012 gekocht.
Na een week wist ik het, dit is: voor mij geen geschikt matras.
Rug en schouders doen pijn, tevens wil de ontwikkelde warmte slecht weg (door de latex?).
Ze vinden bij Ikea dat ik een ander matras moet proberen, m.a.w. nog meer pijn ?

Desired solution:

Tegoedbon.