Complaint: Gordijnen Via website

user-188573 on 11 July 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 26 juni gordijnen besteld en betaald die 5 juli bezorgd zouden worden. Dit is door een technische fout niet gebeurd. Ik vind het jammer dat je niet kunt mailen maar verplicht moeten bellen met extra kosten!je wordt ook niet gelijk geholpen maar moet eerst doorgeschakeld worden. Nadat ik het gemeld had, zou ik teruggebeld worden. Dit is niet gebeurd!! Ik wacht nog steeds op mijn gordijnen!!!

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn gordijnen opsturen!!naar Maaike van Rumpt zwolsewegje 80 te nunspeet

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en excuses aangeboden voor het feit dat zij niet teruggebeld is. Helaas blijkt er inderdaad iets misgegaan te zijn met de levering vanuit de webwinkel. We hebben daarom vandaag met spoed een nieuw pakket op laten sturen. Mevrouw heeft de gordijnen als het goed is binnen enkele dagen in huis. IKEA Nederland

All complaints of