Complaint: Hemnes Bedbank montagefout

user-172402 on 08 April 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na het monteren van het bed bleek dat als het tweede gedeelte werd uitgeschoven (zodat het een 2persoons bed wordt) niet meer ingeschoven kan worden.
dit ontstaat doordat er een zilverkleurige ‘plaat’ loopt over het gedeelte waar de bedbodemlatten in elkaar moeten schuiven. de latten van het uitschuifgedeelte van het bed lopen tegen die metalen plaat aan waardoor het bed niet normaal ingeschoven kan worden. de enige mogelijkheid is door die metalen plaat op te tillen en de latjes er één voor één onder te schuiven. dat is natuurlijk niet helemaal de bedoeling.

Desired solution:

Graag hoor ik van ikea of dit probleem zelf opgelost kan worden. ik kan me voorstellen dat die metalen plaat eventueel wat hoger gemonteerd moet worden, maar ik ga er ook van uit dat er al gaatjes voor de montage waren aangegeven. als dit het geval is zitten ze bij deze te laag. ik ga er niet van uit dat het hele bed vervangen moet worden, maar ik zou het prettig vinden als iemand er naar kijkt en het oplost.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to IKEA to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant doorverwezen naar Showroom en of montageservice

All complaints of