My complaint:

26-10-2013 , Amsterdam

Beste,

Al zolang als ik op mezelf woon koop ik bij de Ikea, dan heb ik het over beddengoed , gordijnen ,kasten allerlei soorten meubels etc. zelfs de kleinste dingen zoals bestek en pleisters gaan mee de winkelwagen in als we een bezoekje komen brengen in een van de filialen.

Genieten doen we altijd, het is een leuk concept en het is een prettige gezellig sfeer naar onze mening.

Maar nu is er 1 probleem.. meestal zeggen we er niet veel over maar er missen zo ontzettend vaak elementen.. of zelf de bakjes glijders en gordijn haken kloppen niet met het aantal dat op de verpakking staat. en als je dan te kort komt en daar voor terug moet is dat rottig.

Nu is dat het grootste probleem nog niet en klagen we daar nooit over al is dit al jaren zo.
Alleen is de kast van malm oid in die richting ook incompleet, nu zijn wij liever lax dan dat we ergens bovenop zitten dat geef ik toe dus blijft deze in de hoek staan half wankelend.
en soms in doos , wat betreft de gordijnen hebben we een provisorische oplossing gevonden alleen dat lijkt me ook niet de bedoeling.

Ik wilde dit alleen even melden omdat ik het meer hoor van vrienden en kennisen uit onze ”verschillende” milieus.

Dat zo’n leuk concept dan toch een beetje afglijd wat onze mening betreft van een leuke gezellige familie winkel naar een winkel die mooie prijzen heeft maar waar niemand meer graag de zondag helemaal wil doorbrengen en daarvan in plaats snel weer terug naar het thuisfront.

Het is geen aanval maar ik had hier wat aan willen verbeteren als ik dit van mijn klanten had gehoord als ik mij in uw zaak probeer te verplaatsen.

Ik hoop iets van u terug te horen.
Met vriendelijke groeten

-Kelly Dam ( email adres : [email protected] )
-Jill van Veld
-Rosella Woud
-Cecile Kleerekoper

tel: 020-8466961
Gsm: 06 -21865767

Desired solution:

Het zou fijn zijn als we weer met plezier en zonder haasten uw filiaal kunnen bezoeken. Dus graag zou ik willen dat er wat met de informatie word gedaan.

Ontbrekende producten kunnen enorm vervelend zijn.
Daardoor zijn de goedkope prijzen die jullie aanbieden in verhouding toch duur aangezien de kasten op deze manier niet lang mee gaan.

alvast bedankt voor uw begrip en tijd.

fijne dag

( wat betreft uw vraag om sterren te zetten voor onderdeel oplossingen , daar kan ik dus nog niet over mee spreken aangezien we voor het eerst een klacht doen en het afwachten is hoe jullie hiermee omgaan )