user-217149 on 08 December 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen
ik heb 2 jaar geleden een paxkast gekocht met schuifdeuren bij de ikea. nu zijn de schuifdeuren krom geworden. er zit zeg maar een boog in waardoor de deuren niet goed openschuiven. door dit probleem zitten er krassen op 1 van de schuifdeuren, omdat de andere moeizaam eroverheen schuift. ik heb geen bon meer doordat ik met het verhuizen veel papieren ben kwijtgeraakt, alhoewel er 10 jaar garantie op staat.
ik zou graag nieuwe schuifdeuren willen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IKEA
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IKEA
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that IKEA posted
Responded on 13 December 2013 at 13:13
helaas is de klacht niet opgelost want de kast is contant betaald. dus ik heb geen bewijs van betaling.
Comment by poster of the complaint
12 years ago - helaas is de klacht niet opgelost, omdat ik geen bewijs meer heb van de aankoop. de betaling was contant.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Helaas is dit niet gelukt en hebben wij de voicemail ingesproken. Het is voor de klant erg vervelend dat er een probleem is ontstaan met de deuren. Indien de klant aanspraak wenst te maken op garantie adviseren wij de klant om de defecte deur en een aankoopbewijs, in dit geval een bankafschrift met pinbetaling, mee te nemen naar de klantentenservice. Onze collega's in de vestiging helpen de klant graag verder. IKEA Nederland
