My complaint:

1 Beschading van keukenblad word in mijn schoenen geschoven,2 blad was krom en mocht ik zelf niet repareren.beter is het om de door hun voorgestelde wachttijd van vele weken te accepteren.
Zie mijn reactie op hun afwijzing.

——– Originele bericht ——–
Onderwerp: Fwd: Re: Ikea, referentienummer 3339583

——– Originele bericht ——–
Onderwerp: Re: Ikea, referentienummer 3339583

Op 1-12-2010 11:26, IKEA – Keukenteam CCCN schreef:
> Geachte heer Compiet,
>
> Wij hebben het rapport van de firma POS ontvangen en doorgenomen.
>
> Uit het rapport blijkt dat de beschadiging op het werkblad ontstaan is door invloeden van buitenaf. Dat houdt in dat het geen productiefout betreft. Schades die ontstaan zijn door inwerking van buitenaf vallen niet onder de garantie van IKEA.
>
> Volgens de Algemene Verkoopvoorwaarden artikel 11.3 heeft IKEA het recht een artikel te vervangen of te herstellen wanneer er materiaal en/of constructiefouten geconstateerd zijn. De firma POS heeft aangeboden het product te herstellen. U hebt dit volgens het rapport geweigerd. Omdat u dit geweigerd hebt heeft IKEA geen kans gehad het de klacht naar behoren op te lossen.
>
> Volgens de Algemene Verkoopvoorwaarden artikel 11.6 vervalt de garantie op elk artikel die door de klant zonder toestemming van IKEA is aangepast. U hebt aangegeven het artikel te hebben aangepast en te willen behouden omdat de levertijd van een nieuw werkblad te lang zou duren.
>
> Wij kunnen uw beroep om bovengenoemde redenen niet honoreren.
>
> Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
>
>
> Met vriendelijke groet,
> IKEA B.V. Nederland
>
> L.
> Customer Contact Center Nederland
> Afdeling Solutions
>
>
> Geen virus gevonden in het binnenkomende-bericht.
> Gecontroleerd door AVG – www.avg.com
> Versie: 8.5.449 / Virusdatabase: 271.1.1/3291 – datum van uitgifte: 12/01/10 07:34:00
>
Geachte klantenservice,

Ik ben het met uw oordeel niet eens,ook de mening van pos is zo door hun bij mij niet uitgelegd.
Het begrip invloed van buitenaf is een leuke dooddoener van jullie.
Ik weet voor 100% zeker dat het al was,dus ik ben nu boos.
Ik weet zeker dat er in de meubelfabriek meer van die stukken liggen met zo,n rood streepje en misvorming.
POS heeft 2x aan mijn deur gestaan waarbij de eerste keer een poging is gedaan om de productiefout te verbergen.
De werknemer was enkele maanden in dienst bij die firma en hij maakte het alleen maar erger.Hij had nog maar pas een cursus gehad.
Hij heeft op mijn bon gerapporteerd dat het een beschadiging was die niet gerepareerd kon worden.
Wat schets onze verbazing dat pos de week erop weer belt met de mededeling dat het wel gerepareerd kan worden.,de zelfde meneer staat voor de deur en zegt tegen mij we gaan eerst even overleggen.
Op zijn bon die ik zag stond klacht afwijzen wegens invloed van buitenaf.
Hij kon of wou mij geen garantie geven dat het plekje er beter op zou worden,daarop heb ik hem gezegd en hij heeft dat beaamt ,,dan doen we niets,,.
ik heb niet geweigerd maar ik heb om een garantie gevraagd.

Der halve blijf ik vinden dat ik een wanproduct heb ontvangen waarvoor ik een vergoeding wil.
Het product aanpassen is gedaan om de door jullie voorgesteld gang van zaken in een normale toestand al veel te lang is.
Als dit word voorgelegd bij een geschillen commissie dan weet ik niet of jullie nog zo sterk staan als jullie denken.
Ook het gebruik van deze zooi was geen probleem voor jullie medewerkster.
Allemaal gedaan om mij erin te luizen.
Ikea heeft weken gehad om het probleem op te lossen maar heeft waarschijnlijk overal zoveel troep geleverd dat er een wacht rij ontstaat.
Maar ik ben geen Youp anders was er wel anders gereageerd.
Ik ga mij beraden (samen met mijn rechtsbijstand)voor verdere stappen om een en ander aan de kaak te stellen.
Daarvoor zijn de forums een mooi wapen om leveranciers als jullie aan de kaak te stellen.
Eerst krijg ik feb 2010 niet meewerkende medewerkers bij de afd keuken zodat er een actiebon van enkele 100 euro door mijn neus word geboord en nu dit weer.
Zo kan ik ook garantie geven.
Koop ik eens geen Italiaanse zooi ,zijn die Zweden net zo erg.

Zoals gewoonlijk zal de arrogantie van jullie wel weer te groot zijn om mij van een fatsoenlijk antwoord op deze brief te voorzien maar dat betekend dan dat ik gelijk heb.
Word vervolgd tot in den treuren.
En morgen bel ik nog wel.
grrr J Compiet

Gewenste oplossing

Een fatsoenlijke korting ,omdat het product niet de juiste prijs kwaliteit heeft.Wanproduct.