My complaint:

We hebben eind mei een keuken gekocht bij de Ikea. We hebben deze keuken voor ongeveer 2600 euro gekocht, voor dit bedrag zouden wij in aanmerking komen voor een korting van 150 euro.
Het probleem begon bij de kassa waar ons verteld werd dat we de korting niet meteen zouden kunnen krijgen omdat het maatwerkblad wat wij bij de keuken besteld hebben pas betaald zou worden bij aflevering. Echter moesten wij wel langs de klantenservice om de korting op onze rekening gestort te krijgen, er werd ons plechtig beloofd dat wanneer het maatwerkblad betaald zou zijn en we met de bon langs zouden komen het bedrag binnen 4 weken op onze rekening gestord zou worden. Het is inmiddels alweer 8 weken geleden(gerekend vanaf het tonen van de bonnen) en we wachten nog steeds op ons geld.
Heel erg vervelend dat wij nu vanaf ons vakantie adres deze klacht moeten indienen zeker omdat we tijdens het tonen van de bon ik nadrukkelijk heb gevraagd of het wel echt goed zou komen en meerdere malen is beloofd dat het echt goed zou komen. Jammer dat dit niet het geval is.

Desired solution:

Binnen 3 werkdagen het volledige bedrag gestort. En een tegemoetkoming voor het ongemak in ieder geval excuses.