My complaint:
Onze zoon was bij aankomst in de ikea helemaal blij, hij mocht naar de ballenbak. Ik heb bij aanmelden verteld dat onze zoon epilepsie heeft, daarom moet er voor de veiligheid altijd iemand van ons in de buurt zijn. Ik wilde het personeel van de ikea hier niet mee belasten. Mijn man mocht er echter niet in, geen volwassenen in de speelplaats. Onze suggestie was toen dat onze oudste dochter er ook bij kon blijven, zij is 12. Dit mocht ook niet, niet ouder dan 9 zei de medewerker. Ik vroeg meteen wat het probleem was als er 1 van ons in een hoek zou gaan zitten voor de veiligheid, alleen om er dicht bij te zijn, niet om mee te spelen o.i.d. De medewerker toonde geen enkel begrip en zei alleen: Dat zijn de regels!
We hebben ons zoontje huilend meegenomen de winkel in, de lol was er wel af!
Desired solution:
Het principe "dat zijn de regels" uitbannen en eens wat verder kijken dan tot aan de regeltjes!
Er hoefden echt geen ingrijpende dingen te gebeuren om ook dit kindje even lekker te laten spelen
(10)
