My complaint:

Eind juli heb ik een secretaire met opbouw besteld. Deze kon echter pas in september worden geleverd. Vlak voor de leveringsdatum werd ik gebeld met de mededeling dat de sercretaire met opbouw pas in november kon worden geleverd.Ik wilde een monteur bestellen maar dat kon niet daarvoor moest ik naar de winkel in Utrecht gaan. je kunt dus online bestellen maar voor montage moet je eerst naar de winkel. Uiteindelijk heb ik zelf iemand bereid gevonden. Toen de spullen eindelijk werden geleverd bleek de helft van de secretaire er niet bij te zitten en de opbouw was dubbel geleverd. Nu moet ik toch weer naar de winkel in Utrecht om de spullen weer om te ruilen

Desired solution:

Ik verwacht wel een vergoeding. Heb in augustus al betaald en ik heb nu nog nikst. zit al maanden met rommel in huis en de monteur moet ik ook betalen. Die man moet mij nu ook nog helemaal naar Utrecht rijden. Voor al dit ongemak reken ik € 100,00 vergoedingskosten en anders ga ik stappen ondernemen ik vind dit geen manier van doen

ik ben wel gebeld door een heel aardige medewerker van IKEA en hij zou zijn best voor mij doen maar gaf mij weinig hoop omdat ik geen rekeningen kon overleggen van de door mij gemaakte onkosten en mijn klacht is ook helemaal niet gericht tegen het personeel van IKEA maar tegen het beleid. Want als je zelf niet door hebt dat als iemand een secretaire met opbouw bestelt, en er een leveringsdatum is afgesproken die al verzet wordt naar een maand later (waar ik nog niet eens problemen mee had) maar vervolgens wordt er ook nog eens een keer het verkeerde pakket bezorgt, zodat ik het zelf in de winkel in Utrecht moet gaan omruilen, dat je dan nog niet door hebt dat het wel netjes is om de bezorgkosten te vergoeden dan ben je voor mij niet geschikt om met clienten om te gaan.