My complaint:

Krassen en putjes in laminaat van 1 jaar oud met 10jaar garantie.Ikea gebeld fotos gemaakt er is iemand wezen kijken maar naar vele malen bellen uiteindelijk een brief van Ikea met de mededeling dat uit het raport bleek dat ik ondanks de viltjes onder stoelen en tafels krassen en enkele putjes in de laminaatvloer had maar dat kwam door zandkorreltjes onder de schoenen en zijn gewone gebruikerssporen en die vallen niet onder de 10 jaar garantie van Ikea

Desired solution:

met een vergelijkbare nieuwe vloer en vergoeding voor het opnieuw leggen van de vloer