My complaint:

Goede middag,

Eerst moet ik zeggen dat ik IKEA- fan ben, even voor de duidelijkheid!

Vrijdag 22 december hebben mijn dochter en ik een klerenkast gekocht bij IKEA Eindhoven, die vandaag, 27 december, geleverd zou moeten worden en gemonteerd. Maandag zouden wij een telefoontje ontvangen met het aflever datum voor vandaag. Geen telefoontje, geen afspraak.

Na 3 keer de klachtlijn te bellen vanochtend (0.15 cent….) en de leverancier,Sliedrecht, blijkt er geen order door IKEA Eindhoven geplaatst te zijn voor vandaag.Sliedrecht heeft niets in het systeem en de transport balie in Eindhoven neemt niet op ivm drukte blijkbaar. Hopelijk komt de kast dan morgen, ik zal Sliedrecht weer bellen hierover.Leuke vrije dag.

In totaal zeer slecht geregeld, voor de montage heb ik vrij genomen en ik ben veel centjes door te bellen kwijt om achter het probleem te komen.

De dames bij de klachtlijn zijn zeer vriendelijk.

Desired solution:

Een tegoedbon zou ik fijn vinden.

met vriendelijke groet
Anne Henry