My complaint:

Ik probeer al maanden aan een ps kast turqoise te komen. Steeds is er overal wel een nee en terwijl ik zelf erg actief ben door steeds te kijken lijkt er geen enkel iemand bereid mij echt te helpen en iets op te lossen. 1. ik kijk in winkel duiven, is er niet. 2 Via mail krijg ik te horen lastige levering en ik moet zelf naar op website volgen, waarschijnlijk week 37. 3 ik kijk op maandag website en zie 3 jasten op voorraad in Eindhoven waarbij donderdag voor afspraak dichtbij in buurt moest zijn. Ik bel en vraag of het weggezet kan worden. Antwoord: kan niet alleen op ochtend zelf na 10 uur. Ik kijk donderdag op website en voorraad Eindhoven is weer weg. Kijk weer op website in duiven en daar zegt men nu eind september. Maar u begrijpt hopelijk dat ik het zo langzamerhand niet meer geloof. Kan er nou echt geen oplossing voor mij gevonden worden???

Desired solution:

Dat iemand mij belt en zegt dat er een exemplaar van de kast die ik wil kopen afgehaald kan worden, liefst in Duiven

ikea stelt een oplossing voor die ik ook goed vind, de oplossing ligt echter in de toekomst en niet op korte termijn, ik ben dus nog niet geholpen. er moet nl nog wel wat van de kant van ikea gebeuren. ik pas beoordelen of het een echte oplossing is als ik inderdaad op de hoogte wordt gesteld dat ik mijn kast kan komen halen.