My complaint:

Wij hebben een aantal weken terug een keuken bij Ikea Hengelo gekocht. Zelf meegenomen, doch keukenblad zou afgeleverd worden. Men (de transporteur) meldde ons dat het de 19e oktober afgeleverd zou worden. Eén dag van tevoren meldt hij ons per mail dat het transport niet door zou gaan. Wij zouden nog gemaild worden. Wij hadden reeds een monteur geregeld om de keuken te plaatsen, die moest afgezegd worden. Nu is er voor de 28ste oktober een keukenmonteur geregeld, doch wij hebben nog steeds geen melding dat het keukenblad afgeleverd gaat worden. Het keukenblad is reeds betaald, maar ik zit erover te denken om dit bedrag te storneren.

Desired solution:

Direct contact met Ikea of de transporteur. Wij kunnen hen niet bereiken omdat dit via een 0900 nummer gaat en wij in Z-Frankrijk wonen. De keuken moet in Lochem Nederland afgeleverd worden.