My complaint:

kwam naar de ikea om een rug kussen te kopen. alles staat netje opgesteld en eronder kan je je desgewenste kussen pakken. blijkt bij betaling dat ik de verkeerde kussen heb gepakt. (kussen lag in de verkeerde bak) bij de klantenservice vragen of ik het kon omruilen, maar het was tegen sluitingstijd en men kon bij de klantenservice niet omruilen en ik mocht ook niet meer de winkel in om de goede kussen te pakken en af te rekenen. moest de volgende dag maar terugkomen. noem je dit service!!!!!!!

Gewenste oplossing

korting bij de volgende aankoop(kussen) i.v.m extra kosten benzine van apeldoorn naar duiven. service kan beter, want zo jaag je de klanten weg.