My complaint:

Vanmorgen heb ik een nieuwe koelkast gekocht bij Ikea in Amsterdam en zal zaterdag (over 2 dagen) thuis bezorgd worden (088-L368052-01)

Helaas vergat ik te melden dat ze de oude koelkast moesten meenemen.
Dus belde ik vanmiddag om het alsnog door te geven.
Maar helaas kan het niet meer veranderd worden, en hun suggestie was dat ik dan maar de gemeente moest bellen om de oude koelkast te verwijderen.

Jammer dat de juffrouw vanmorgen aan de balie dit toch niet
even had kunnen checken, ik neem aan dat het toch wel gebruikelijk is dat de oude dan wordt meegenomen.

Ik snap dat het transportbedrijf niet staat te springen om oude koelkasten mee te nemen, maar ik heb er indertijd wel een verwijderings bijdrage voor moeten betalen, en die regeling geldt nog steeds !

Ik ben van mening omdat de koelkast pas zaterdag wordt bezorgd en ik al gelijk bij mijn thuiskomen dit raporterde,
er toch wel ampel tijd is om dit alsnog op de vrachtbrief
te vermelden ?

met vriendelijke groeten,

Arno Janetzky

Desired solution:

oude koelkast meenemen AUB
ik heb er geen vervoer voor en de gemeente rekent er een fors bedrag voor.