My complaint:

Op 28-6-2011 zijn in vestiging Amersfoort 2* Pax Lyngdal Schuifdeuren 150*236 GLA/Al gekocht door mijn vriendin als cadeau voor mijn verjaardag. Bij de aflevering zaten er 2 pakken met glaswerk (art.nr. 401.413.57.) de aankoop betrof 2×2 deuren.
Ik heb nog expliciet aan de afgifte balie gevraagd of in een pak met de glaspanelen voor 2 deuren de glazen panelen zaten. Dit gezien de dikte van de van het pakket. Hierop werd bevestigend gereageerd door de baliemedewerker.

Eerst heden morgen 12-7-2011 ben ik begonnen met de deuren te monteren en te plaatsen.
Bij opening van een pak met glaspanelen bleek dat dit slechts voor een deur was. Er hadden dus bij aflevering 4 pakken met glaswerk bij moeten zitten.

Ik ben direct met de klacht en bon naar Ikea Amersfoort gegaan.
Resultaat geen herstel fout levering resp. nalevering 2x glaswerk 401.413.57.
Argument: de voorraad klopte, alles word 2x gecontroleerd, de bewakingcamera (beelden van de afleveringbalier) gaven echter geen uitsluitsel.

Wel kon ik 1x pax schuifdeuren art. nr. 401.413.57 voor helft van de prijs kopen. Dit onder bezwaar gedaan.
ALLEEN de 2 pakken met de glaspanelen meegenomen de rest laten staan. (ik moest en zou in eerste instantie alles meenemen volgens de baliemedewerker na luidrugtig protesteren.)

HET FEIT DAT IK HEB AANGEGEVEN IN HET GESPREK DAT IK EEN GETUIGE HEB DIE KAN BEVESTIGEN DAT ER BIJ DE AFLEVERING SLECHTS 2 PAKKEN MET GLASPANELEN ZATEN IS BIJ AFHANDELING VAN DE KLACHT VOLLEDIG GENEGEERD.

Een ander argument was dat dubbel gecontroleerd werd. Hierop wil ik het volgende melden dat de man aan de afgiftebalie alleen globaal keek of het art.nr. klopte. Het aantal collie werd niet gecontroleerd en is op de afgifte bon niet te lezen omdat daar de kassabon overheen vast geniet zit. Als hij dat wel had gecontroleerd was direct te zien dat er maar 4 collie op de kar aanwezig waren in plaats van de noodzakelijke 6. (Dat de kassabon een deel van de afgiftegegevens bedekt kwam ik naderhand thuis ook zelf pas achter.) Vervolgens worden de kassabon en afgifte bon afgestempeld “uitgeleverd” en wegwezen volgende klant. Als dat controleren is????

Het stikt van de camera’s, toch handig dat ze geen uitsluitsel kunnen geven!!!??

Desired solution:

Mijn geld terug.