Offered solution:

IKEA biedt minimaal twee jaar garantie op producten. Als er iets mis lijkt te zijn met een van onze producten, horen we het dan ook graag, zodat we kunnen kijken wat we voor de klant kunnen betekenen. Naar aanleiding van deze melding op klacht.nl hebben we meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Helaas kregen we steeds geen gehoor. Gelukkig was er inmiddels al wel een conversatie gaande via de email. We hebben op de meest recente email gereageerd en daarin gevraagd om de gegevens die nog nodig zijn om de klacht naar de betreffende afdeling te kunnen sturen. Zodra we deze gegevens binnen hebben, zullen we een melding aanmaken voor onze collega's bij de klantenservice, met daarin een verzoek tot garantie. Onze collega's zullen het probleem nader bekijken en contact op nemen met de klant om een passende oplossing te bespreken. IKEA Nederland