Complaint: Matras Sultan Huglo

user-201796 on 30 September 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

August 2012 heb ik een bed + matras gekocht voor mijn vriend. Dit bed stond bij zijn ouders thuis. Door persoonlijke omstandigheden hebben we er 3 x in geslapen. Sinds een half jaar wonen wij samen. Sindsdien slapen wij er dagelijks in. Er toch zijn enkele problemen met dit matras. Het is een Sultan Huglo. Het is helemaal doorgezakt. In het midden komt het omhoog. Aan de linker zijkant steekt de matras uit. Een de rechter zijkant is er 10 cm stof van het matras over. Wij zijn hier absoluut niet tevreden over. Wij kunnen amper slapen van de rugpijn. Staan ‘s morgens op met rugpijn. Krijgen niet onze fatsoenlijke nachtrust wat wij dagelijks nodig hebben. Zijn oververmoeid en trekken dit niet meer. Staan op mijn benen houd ik niet langer vol dan 2 uur door de rugklachten.

Desired solution:

Geld terug, Geen waardebon!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Onze excuses voor de vervelende situatie. We hebben via een email aan klant laten weten dat we meer gegevens nodig hebben. Gevraagd aan klant om deze naar ons toe te sturen. Wij zullen vervolgens een melding voor klant aanmaken en deze in behandeling nemen. IKEA Nederland

All complaints of