Complaint: Misbaksel van een overtrek

user-206907 on 20 October 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het dekbedovertrek Emmie Blom, met een satijnen bovenkant en sloop, valt me erg tegen. Het irriteert me mateloos dat ik voor dat geld zo’n onbehoorlijke hoes heb aangeschaft.
Ten eerste zit er geen instopstrook aan (teveel stof voor het geld…?). Zeer vervelend als je niet van koude voeten hou.
Ten tweede is de hoes niet op te vouwen: stof is niet recht van draad of er is een stuk stof gebruikt wat scheef is geknipt. Het ding is niet netjes op te vouwen.. vreselijk!
Ik vind de prijs van € 39,95 veel te veel voor dit misbaksel! Vandaar grote irritatie bij het zien van de hoes!

Desired solution:

Geld terug.
Heb geen vertrouwen in de hoezen van IKEA.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van deze melding hebben we telefonisch contact gehad met de klant. We begrijpen dat voor het gebruik van het dekbed het heel vervelend is wanneer deze niet voldoet aan de verwachte eigenschappen. We hebben de klant geadviseerd om, op vertoon van het aankoopbewijs, het dekbedovertrek ter beoordeling aan te bieden bij de klantenservice. Onze collega's in de winkel zullen het dekbed beoordelen om zo samen met de klant tot een passende oplossing te komen. IKEA Nederland.

All complaints of