My complaint:
het gaat om dit bureau
http://www.ikea.com/nl/nl/catalog/products/40116070
leuk bureau voor 35 euro, ik ben in de auto gestapt, een uur gereden, en wil dit bureau ophalen. Kom ik op de afdeling zie ik dat ik voor dat bureau meer dan 100 euro moet betalen.
Want wat blijkt nu het is een boekenkast met een bureau er aan vast.
Waar ben ik nu zo boos over.
1: Op de site staat bureau, ik neem dan aan, dat wat ik zie op het plaatje ik dan ook meekrijg
2: Helemaal omdat het bureaublad wel los mee kan, maar niet kan staan. Er werd mij gezegd dat ik dan een plankje op de muur moet schroeven en dan kan het wel staan, maar losse poten kunnen er niet onder.
3: waarom staat er dan bureau als ik die niet eens los kan kopen alleen met een (wat blijkbaar een boekenkast is) kan ik het gebruiken. Dus dan is het toch geen bureau maar een bureaublad?
4: Door de medewerker werd me gezegd dat het er echt wel bij stond er stond immers bij dat het te completeren is.
Maar completeren is aanvullen en ik kan het niet gebruiken zonder die aanvulling.
Dus waarom verkopen jullie het dan los terwijl het los niet te gebruiken is.
Nu ben ik twee uur gaan rijden voor niets.
De medewerker vertelde me dat ze het gaan wijzigen op de site, maar ik ben hier nu echt niet mee geholpen.
Daarnaast was ik in het restaurant cola wezen halen. Ik vraag nog aan de medewerker klopt toch dat ik het voor de tweede keer mag bijvullen gratis. Nee dat mocht niet meer. Dus moest ik een nieuw glas kopen. Zie ik later staan dat ik wel mag bijvullen. Maar mijn geld terugkrijgen homaar.
Gewenste oplossing
Ik wil graag mijn geld terug van het restaurant. Omdat ik het niet eerlijk vind dat ik twee keer cola moest betalen terwijl ik de 2e beker gratis mocht pakken.
Ik wil dat bureau zeker nog graag hebben, maar nu moet ik dus weer 2 uur in de auto rijden. Daarom vind ik een redelijke korting op dit bureau wel zeker op zijn plek.
Mede omdat wij trouwe klanten en wij bijna onze gehele inrichting bij de ikea kopen.
Verder ben ik erg tevreden over de ikea, maar dit was echt een domper.
