user-215612 on 30 November 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen
Onze PAX kast is uit elkaar gehaald door verhuizers en nu blijkt de bodemplak in tweeen…… Ik dacht bij IKEA even een nieuwe plank te bestellen…. Mooi niet, kan niet!!!!! En zonder bodem geen kast, dus weg kast!! Waardeloze service van IKEA. De kast wordt nog wel geproduceerd maar dit onderdeel kan niet los worden besteld.
Nieuwe bodemplank.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IKEA
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IKEA
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that IKEA posted
Responded on 01 December 2013 at 22:49
Geen oplossing! Ik moet kijken in koopjeshoek! Of nieuwe kast kopen.....
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Door Ikea gebeld: nieuwe bodemplank kan niet. Dat is te veel moeite want er worden alleen complete kasten besteld, geen onderdelen. Waar ze mee komen is de "koopjeshoek". "Misschien ligt daar net dat onderdeel wat u zoekt" . Slim zijn ze wel. Ipv alleen één nieuw bodem denken ze een hele nieuwe kast te verkopen! Het gaat niet om service maar om geld! €€€€€€ is waar ze voor gaan. Nou, ik koop mijn nieuwe kast elders, voor mij voorlop by by IKEA.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven welke mogelijkheden er zijn om alsnog in het bezit te komen van een losse bodemplaat. Iedere IKEA vestiging heeft een "koopjeshoek" Hierin worden losse onderdelen tegen een gereduceerd tarief verkocht van retour gebrachte artikelen. Wij hebben de klant het advies gegeven om naar dichtsbijzijnde vestiging te gaan om te kijken of dit onderdeel wellicht in de koopjeshoek te verkrijgen is. IKEA Nederland
