My complaint:

Na het plaatsen van onze webbestelling op de IKEA site, ontvingen wij na een week een orderwijziging. Maar wat er precies gewijzigd was was onduidelijk. In middels is het bezorgdag maar hebben wij nog steeds geen bericht ontvangen over een bezorgtijd. IKEA zelf is onbereikbaar door een telefoonmenu met wachttijd van een kwartier.

Desired solution:

Bezorging van onze betaalde order op een duidelijk tijdvak.