My complaint:

In het pakket van de ELGA kast ontbraken de kledingroedes. Eerst zouden ze de roedes rechtstreeks vanuit Zweden opsturen, maar er werd besloten dit toch maar niet te doen en hiervan werd geen melding naar mij toe gedaan. Toen ik belde was er geen excuus gegeven en heeft men wederom, ditmaal bij IKEA Duiven een verzoek gedaan om het op te sturen. Nu wordt beweerd dat de kledingroedes opgestuurd zijn, maar ik heb niks ontvangen. Een track and trace nummer konden ze niet geven.

Gewenste oplossing

Ik vind dat de kledingroedes alsnog opgestuurd moeten worden en een behoorlijke schriftelijke klachtafhandeling moet komen. Ik vind dat een bloemetje wegens ongerief ook wel op zijn plaats is.