My complaint:

Gister avond maatwerkblad besteld. Alle maten enz. netjes doorgegeven. Doordat werkblad iets groter wordt (wat onze wens ook was) zijn we erachter gekomen dat het aanrechtblad bij de koelkast iets uitsteekt (we kijken tegen een hoekje aan). Geen probleem, alleen we zijn vergeten aan te geven dat dit hoekje dan wel een mooi paslijst krijgt in dezelfde kleur als het aanrechtblad.
We hebben dit direct vanochtend gemeld bij de klantenservice. Antwoord is dat ze er niets meer aan kunnen doen, opdracht is als verzonden naar de producent. Deze kleine wijziging doorgeven aan producent of ons in ieder geval het nummer geven van de producent zodat we zelf kunnen bellen willen ze niet aan meewerken. Ze zeggen alleen dat ze dan pas weer achteraf een nieuw aanrechtblad kunnen bestellen. Dit is niet logisch aangezien het een heel kleine aanpassing is van onze opdracht, die met een klein telefoontje al opgelost kan worden.

Desired solution:

Dat Ikea contact opneemt met de producent en deze kleine wijziging alsnog doorgeeft.