Offered solution:

Naar aanleiding van deze klacht hebben we getracht om contact op te nemen met de klant. Helaas bleek dit niet mogelijk. Hierop hebben we de voicemail ingesproken en de situatie uitgelegd; de aanbieding gold voor de witte en grijsbruine kleurstelling van het oude model van de HEMNES bijtafel, zoals is medegedeeld bij de kassa. Hierop hebben wij nogmaals contact gehad met de winkel om er zeker van te zijn dat dit klopt. Deze gaven aan dat het inderdaad niet gold voor de witbeige HEMNES bijtafel van de nieuwe serie die de klant heeft aangeschaft. Aangezien de klant er na deze mededeling toch voor gekozen heeft om het artikel af te rekenen kunnen wij de klant niet tegemoetkomen in het vermeende prijsverschil. IKEA Nederland