Complaint: Product niet leverbaar

user-197477 on 05 September 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte lezer,
Wij hebben een Udden keuken gekocht 17 augustus 2013 in
Toulouse, Frankrijk. Kookplaat/0ven, twee werkbanken, twee kasten twee ladeblokken. De spoelbak was helaas niet voorradig. Een telefoontje naar Ikea Nederland:. in Amsterdam 26 augustus kwamen er een aantal binnen of Amersfoort 31 augustus, in Eindhoven 4 september, helaas het bleek niet zo te zijn.
Help ons aan een spoelbak! Onze eerste gasten komen 14 september! Ook in België of Frankrijk, Lille, Parijs willen we ophalen!
Gerrit Jan van Otterloo en Felicie van den Hoek
gjpvo@xs4all. Tel 0653439009 Of [email protected]. 06 22957402

Desired solution:

Een spoelbak op poten van Udden keuken. Wij kunnen niets met de mededeling leveranciersproblemen.
De keuken staat nu op een spoelbak met kasten na!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben klant laten weten dat er nog steeds een leveringsprobleem is met de UDDEN spoelbak op poten. Wel is de verwachting dat er volgende week weer een nieuwe voorraad zal binnenkomen in de vestiging Amsterdam. Aangezien wij niet over voorraadinformatie beschikken van IKEA vestigingen in het buitenland hebben we klant aangeraden om zelf op de websites te kijken van de betreffende landen. Wel hebben we een sms-notificatie ingesteld voor de klant zodat ze als eerste op de hoogte zijn wanneer de UDDEN spoelbak in Amsterdam weer op voorraad is. IKEA Nederland

All complaints of