Offered solution:

Naar aanleiding van deze klacht op klacht.nl is er contact opgenomen met de klant om de situatie te bespreken. Daarin is onder andere het volgende besproken; Bij IKEA mag je binnen 90 dagen terugbrengen en ruilen, conform onze verkoopvoorwaarden: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/voorwaarden/algemeneverkoopvoorwaarden.html Daarin is bijvoorbeeld te lezen dat klanten die ongebruikte artikelen met hun originele verpakking en de kassabon terugbrengen, het aankoopbedrag terug krijgen. Als een artikel gebruikt of beschadigd is, of aan andere voorwaarden niet is voldaan, behoudt IKEA het recht voor om terugbetaling of het ruilen van producten te weigeren. Na een prettig gesprek met de klant en onderling overleg met collega's, is besloten uit coulance een passende oplossing te bieden. We zien de klant daarom graag terug bij IKEA Breda! IKEA Nederland