Offered solution:

IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. De omschreven situatie betreuren wij uiteraard zeer. Wij hebben klant het advies gegeven om met de beide vergieten en de kassabon naar de Klantenservice in de vestiging te gaan, zodat de klacht daar kan worden bekeken. Indien de klacht gegrond is zullen zij een passende oplossing bieden. IKEA Nederland