My complaint:

Er is een paneelgordijn stuk, ik vanmorgen terug naar Ikea om een nieuwe te halen. Deze zijn uitverkocht!!! En ze komen pas eind dec/begin Januari weer. Nee zeggen ze probeert u het via de webwinkel, helaas dit artikel is niet te bestellen via de webwinkel, maar is leverbaar bij de voor dichtstbijzijnde winkel.( Niet dus). Klantenservice maar eens gebeld. Ja Mw die hebben we nog wel in Utrecht. Oh dat is fijn! Is het dan mogelijk dat u er voor zorgt dat er eentje in Duiven komt. Oh nee oh nee oh nee, dat is niet mogelijk mevrouw. Ik moet hem dan in Utrecht gaan halen, bedoelt u dat? Ja Mw wat had u dan gedacht dat we voor elke individuele klant mandjes gaan vullen en dan bij de juiste winkels laten bezorgen!!!! IK ZEG JA, EIGENLIJK WEL, DAT ZOU IK PAS SERVICE VINDEN.

Desired solution:

Als ze er voor zorgen dat er eentje in het voor mij dichtstbijzijnde filiaal afleveren,en ik hem kan halen ben ik tevreden. Ik heb ze vorige week gekocht. Het is de tupplu beige. Artikel nummer 70078142.

Nee, want er is niets opgelost. Ze blijven zeggen dat het niet mogelijk is om goederen over en weer te laten bezorgen... Wordt een gevalletje kannietwaarzijn. Kan me namelijk niet voorstellen dat zo,n multinationaal zo,n slechte service heeft. Ze zeggen dat iedere Ikea een op zich staand bedrijf is, en geen goederen deelt. Zeker niet als het in de locatie goed loopt. Dan al helemaal niet. Ik koop hier nooit meer wat. Ze vinden het spijtig dat ze me niet kunnen helpen.