My complaint:

Nadat ik met de IKEA service lijn had gebeld kreeg ik een 020- nummer om een afspraak te maken.
De meneer aan de andere kant van de lijn kon nauwelijks Nederlands en sprak zeer onduidelijk!! Tevens verstond hij mij ook niet goed wat de communicatie bemoeilijkte en er irritatie ontstond! Belachelijk dat een bedrijf als IKEA zulke lage eisen stelt aan deze medewerkers!

Desired solution:

Wanneer een bedrijf een telefonische service biedt zou het prettig zijn dat medewerkers NEDERLANDS kunnen en kennen!!
JUIST aan de telefoon!! Dit lijkt mij in ieder geval geen discussiepunt. Slechte communicatie a.d. telefoon is in deze absoluut geen visite kaartje!!