My complaint:

Hoewel ik er altijd graag heen ga heb ik vandaag anders ervaren.
De nieuwe parkeergarage is geweldig, het concept is super en het restaurant is prima. Alleen vond ik de service echt waardeloos en dan praat ik over de gigantische rijen bij de kassa. Overal staat zo ontzettend veel personeel te werken en eenmaal bij de kassa hebben we bijna 3 kwartier in de rij gestaan !!!!! Een tal aan kassa’s en er zijn er maar 4 open !! Waaronder de zelfbediening kassa ( tot maximaal 15 artikelen ) niet alleen ik maar meerdere klanten om me heen zie je boos kijken en met de minuut chagrijnig worden… Dit is geen goede service !!!!!
Na een eeuwigheid hier in de rij hebben gestaan eindelijk aan de beurt en vervolgens op naar afhalen van goederen, een hel !!!! Meisjes en jongens van 16-17 jaar die daar staan te werken en eigenlijk van niks weten als het over inhoud gaat!! Ook hier bijna 3 kwartier gewacht op 1 spiegel… Deze bleek later niet op voorraad ( geen goede communicatie tussen winkel en magazijn bleek het geval ) De jongen moest een formulier invullen ( wat hij nog nooit had gedaan en maar wat deed, niemand die hem aan het begeleiden was ) of mijn spiegel op bezorging nog ooit aankomt is een raadsel. Ook hier stonden meerder klanten weer een eeuwigheid te wachten nadat ze in de winkel zelf al heel erg lang hebben moeten wachten. Ook deze mensen waren niet blij over de service.

Zal niet snel meer naar de Ikea rijden als ik weet dat het weer zo lang gaat duren.

Desired solution:

Bedenk zelf maar iets. Maar zorg in godsnaam voor meer personeel bij de kassa, beter opgeleid / sneller personeel. Waarschijnlijk kan het personeel hier niet eens iets aan doen, maar hun leidinggevende.