My complaint:

IKEA heeft ons een bankstel geleverd waarbij in een gedeelte van de bank (1 kussen)slecht leer is gebruikt. Dit leer schijnt van de onderbuik van de koe te zijn en is van slechte kwaliteit. Er is iemand van een “onafhankelijk” expertisebedrijf langsgeweest en hij verklaarde dat het slechte leer een materiaal gebonden eigenschap van leer is. Wel jammer dat dit op een hele opvallende plek zit en dat het er niet uitzien. Toeval of niet maar zo zag de bank er niet uit toen wij hem uitkozen bij IKEA.

Desired solution:

1 nieuw kussen