My complaint:

Ik heb een grote keuken met kookeiland bij Ikea gekocht. Dit doe ik nooit meer. De meeste deurtjes van de keuken waren niet recht en er zat een knik in waardoor de deurtjes niet dicht gingen. Toen ik ze terug ging brengen met dit verhaal werd ik uitgelachen en vonden het een vaag verhaal. Vervolgens vroegen ze aan mij wat ik er mee had gedaan.Ik heb het notabene laten bezorgen door Ikea en dan vragen ze aan mij wat ik ermee heb gedaan???. Met moeite kreeg ik nieuwe deurtjes omdat ze dit gingen uitzoeken en lieten mij nog een keer terugkomen. Toen had ik ook nog glasplaten tegen de muur teruggebracht die ook niet goed waren. Een gedeelte stond op de bon en de rest had ik op een andere bon. Ik werd an publiek beschuldigd dat de rest niet was afgerekend omdat het niet op de bon stond.Dus hun conclusie is dat ik het heb gestolen. Als je voor 8.000 euro een keuken koopt en dan nog vals beschuldigd worden ook in het openbaar ging mij te ver. Ik heb de volgende dag de andere bon meegenomen om aan te tonen dat het niet gestolen was. Er kwam niet eens een excuus en mijn klacht wilde ze niet aannemen omdat er geen klachtenafdeling was. Ik moest maar een 0900 nummer bellen. Het hoofdkantoor gaf aan dat ze je klacht in behandeling moesten nemen en hebben de klacht doorgestuurd. Vervolgens hebben ze er niks mee gedaan.

Desired solution:

Op ten minst een excuus van degene die mij zo vals heeft beschuldigd en dat ze de medewerkers aanspreken op hun gedrag. Het is te gek voor woorden dat je zo behandeld wordt nadat ik een uitgave van 8.000,- heb gedaan.Ik ben nog nooit zo behandeld door een bedrijf of ik een misdrijf heb begaan.Het ging om een bedrag van €60,- te triest voor woorden.