My complaint:

De klacht is dat we deze bank gekocht hebben op 15 okt 2012 de rugleuning aan 1 kant komt niet meer in oorspronkelijke staat terug,er zit dus een deuk in,en de stof begint al erg te rollen dus pluisvorming dit vind ik wel heel erg vlug deze slijtage.

Desired solution:

Dat het wordt verholpen of een nieuwe bank