Complaint: Spiegels gebarsten

user-183615 on 12 June 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een prachtige godmorgon. Spiegelkast gekocht in 2011, omdat deze afgeprijsd was, was ik bang dat hij uit het assortiment ging.. Dus toch toen alvast gekocht, speciaal in originele (beschermende) verpakking laten zitten. Goed opgeborgen zodat hij niet stuk kon gaan. Afgelopen zondag uit de verpakking gehaald, spiegels gebarsten.. Zo lag hij in de verpakking. Klantenservice zegt: dan had je hem eerst open moeten maken.. Losse deuren bijbestellen niet mogelijk.. En de kast die wij hebben, alle kanten spiegel is niet meer in assortiment. Ik kon wel huilen. Gevraagd naar evt. Oplossingen.. Die waren er niet. Ik wil best bijbetalen voor de extra deurtjes maar compleet nieuwe kast kopen vind ik zonde van het geld..help!!

Desired solution:

Alleen nieuwe deurtjes(evt tegen extra betaling) showroom deurtjes of Een nieuwe kast (waar we dan alleen de deurtjes van hoeven) tegen minder betaling..

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben aan klant laten weten dat we in dit geval geen oplossing kunnen bieden. Er is geen aankoopbewijs meer aanwezig, het artikel is gekocht in 2011 en pas recent uit de verpakking gehaald. De huidige deuren van de badkamermeubels passen niet meer op de oude serie omdat de scharnieren op een andere plek zitten. IKEA Nederland

All complaints of