My complaint:

We hebben een mooie keuken besteld bij Ikea.
Het ging allemaal super totdat het geleverd werd.
De chauffeur had gemeld dat er nog wat ontbrak.
Wijzelf moesten uitzoeken wat.
Toen bleek het grootste deel van het aanrechtblad te missen.
Hierover gelijk gebeld met Ikea.
Als eerst was het uitzoeken of het bij het transporteurbedrijf lag of bij Ikea zelf.
Het bleek dus bij Ikea te liggen.
Na tig keer gebeld te hebben zou het blad zo spoedig mogelijk bezorgd worden.
Vandaag 29-8-11 zou het blad bezorgd worden.
We hebben gebeld om de leveringstijd op te vragen en wat bleek de levering staat er in voor een week later!!!!!
Ikea weer gebeld en ze konden er kortom niks meer aan doen.
Wij vinden dit zeker geen goede service en al helemaal niet als het om standaard dingen gaat.

Desired solution:

Dat het blad uiterlijk morgen geleverd wordt + een vergoeding.
En de rekening voor het bellen + dat de monteur nog een keer terug moet komen door Ikea te laten betalen.