My complaint:

wij hebben op 17 nov een keukenkastje besteld kosten 43,99 incl verzenden 26 nov zou he geleverd worden helaas het werd de volgende dag na het uitpakken bleek dat niet alles in he pakket zat en ook nogeens een art van iemand anders
gebeld met Ikea 15 min a o,15 euroc per minuut werd beloofd dat het nageleverd zou worden werd idd nageleverd op 28 nov maar niet wat wij besteld hadden het was een pakket voor dezelfde persoon waar we al iets van in ons pakket hadden
weer gebeld met Ikea en we zouden over ongv 7 dagen terug gebeld worden om te boel op te lossen sorry maar dit slaat nergens op ik wil gelijk geholpen worden en niet na 7 dagen dus een klachten formulier gemailt en waarempel de volgnde morgen om 9 uur al een telefoontje het zou opgelost worden we zouden gebeld worde wanneer ze het verkeerde pakket op komen halen u snapt het al… niets dus en nu blijkt ook dat de rest van onze bestelling er gewoon niet meer is vanavond dus weer een mail gestuurd bellen doe ik niet meer mij te duur we hebben wel een tgoed bon toegemailt gekregen maar daar moeten we voor naar groningen om die op te halen schiet ook niet echt op nu maar afwachten hoe het verder afloopt

Desired solution:

dat ons kastje gewoon geleverd wordt en dat we ook de benzine kosten vergoed krijgen om van leeuwarden naar groningen te rijden